Toimitus-, peruutus- ja palautusehdot – Minja's Art

Toimitus

Minja's Art -teokset toimitetaan huolellisesti pakattuina Matkahuollon kautta. Saat sähköpostiisi tai puhelimeesi ilmoituksen, kun työ on lähetetty sekä seurantakoodin, jonka avulla voit seurata lähetystä.
Pidätämme oikeuden toimitusaikoihin vaikuttaviin viivästyksiin esimerkiksi materiaalien saatavuuden tai sesonkiajan vuoksi, mutta ilmoitamme aina asiakkaalle mahdollisista muutoksista.  

Peruutusoikeus - valmiit teokset

Valmiilla, suoraan verkkokaupasta ostetuilla tauluilla on 14 vuorokauden peruutusoikeus. Peruutusoikeus alkaa siitä päivästä, kun asiakas on vastaanottanut tuotteen. Peruutuksesta tulee ilmoittaa kirjallisesti (esimerkiksi sähköpostitse). Tuote tulee palauttaa alkuperäisessä kunnossa ja huolellisesti pakattuna. Asiakas vastaa palautuksen toimituskuluista. Palautusosoite ja ohjeet annetaan peruutusilmoituksen yhteydessä.  

Tilaustyöt ja yksilöidyt teokset

Asiakkaan toiveiden mukaan räätälöidyillä tai yksilöllisesti valmistetuilla teoksilla ei ole peruutus- tai palautusoikeutta kuluttajasuojalain mukaisesti. Tilaustyötä tilatessaan asiakas hyväksyy, että työn valmistus aloitetaan välittömästi, jolloin peruutusoikeus poistuu.

Vauriot toimituksessa

Jos taulu on vaurioitunut kuljetuksen aikana, pyydämme ottamaan valokuvat sekä paketista että itse tuotteesta heti vastaanoton yhteydessä ja ottamaan meihin yhteyttä 7 päivän kuluessa. Selvitämme tilanteen Matkahuollon kanssa ja pyrimme tarjoamaan asiakkaalle parhaan mahdollisen ratkaisun.

Reklamaatiot

Mikäli tuotteessa on virhe tai se ei vastaa tilaustasi, otathan yhteyttä mahdollisimman pian – kuitenkin viimeistään 14 päivän kuluessa vastaanotosta. Selvitämme tilanteen yhdessä ja sovimme jatkotoimista (esim. korjaava työ, hyvitys tai muu ratkaisu).  

Yhteydenotto 
minja.mellin@gmail.com
p. 044 976 3860
Vastaamme viesteihin mahdollisimman pian, yleensä 1–3 arkipäivän kuluessa.